Ultimo aggiornamento: 2026-05-28
Introduzione
Questo documento descrive le condizioni che regolano i pagamenti e i rimborsi per i servizi offerti da Italysfera, con sede in Via Garibaldi 33, 10122 Torino, Italia. Si applica a tutti i rapporti commerciali tra la nostra redazione e i clienti che acquistano spazi pubblicitari, servizi di comunicazione o altre prestazioni correlate alla nostra attività editoriale.
Leggere attentamente queste condizioni prima di procedere con qualsiasi acquisto. L'utilizzo dei nostri servizi implica l'accettazione integrale di quanto qui riportato.
Metodi di pagamento accettati
Accettiamo diverse modalità di pagamento per venire incontro alle esigenze della nostra clientela.
I metodi disponibili includono:
- Bonifico bancario
- Carte di credito e debito dei principali circuiti
- Piattaforme di pagamento online
- Contanti, esclusivamente per transazioni di importo ridotto effettuate presso la nostra sede
Per importi rilevanti o contratti di lungo periodo, il bonifico bancario rappresenta la modalità preferita. Le coordinate verranno comunicate al momento della conferma dell'ordine o della stipula del contratto.
Termini di pagamento
Le tempistiche di pagamento variano in base alla tipologia di servizio acquistato.
Per servizi pubblicitari standard, il pagamento è richiesto in anticipo rispetto alla pubblicazione. Una volta ricevuto il pagamento, emettiamo regolare fattura entro i termini previsti dalla normativa italiana.
Per progetti complessi o collaborazioni continuative, possiamo concordare un acconto iniziale seguito dal saldo a completamento del lavoro. I dettagli specifici vengono definiti nel preventivo o nel contratto.
La conferma del pagamento avviene tramite comunicazione via email. Conserviamo la documentazione relativa a ogni transazione per il periodo previsto dalla legge.
Prezzi e preventivi
I prezzi comunicati nei nostri preventivi hanno validità per un periodo ragionevole dalla data di emissione. Trascorso tale periodo, ci riserviamo di aggiornare le quotazioni in base alle condizioni di mercato.
Il costo finale può variare rispetto al preventivo iniziale se il cliente richiede modifiche sostanziali all'ambito del progetto o servizi aggiuntivi non previsti in origine. Qualsiasi variazione viene comunque concordata prima di procedere.
Servizi extra, come produzioni grafiche personalizzate o campagne promozionali estese, comportano costi supplementari che saranno specificati separatamente.
Condizioni per il rimborso
Riconosciamo il diritto al rimborso in circostanze specifiche. La trasparenza è importante per noi.
È possibile richiedere un rimborso quando:
- Il servizio non è stato erogato secondo quanto concordato e documentato
- La cancellazione avviene entro un periodo ragionevole prima dell'inizio della prestazione
- Si verificano errori materiali da parte nostra che compromettono significativamente il valore del servizio
Ogni richiesta viene valutata singolarmente. Cerchiamo sempre di trovare una soluzione equa per entrambe le parti.
Elementi non rimborsabili
Alcune voci non possono essere oggetto di rimborso. È importante saperlo.
Non sono rimborsabili:
- Servizi già completati ed erogati secondo gli accordi
- Lavori personalizzati già avviati, come contenuti editoriali su misura o creatività grafiche realizzate appositamente
- Acconti versati per prenotazioni confermate, qualora la cancellazione avvenga oltre il termine previsto
- Spese sostenute per conto del cliente e già fatturate da terzi
Queste condizioni esistono perché determinate risorse, una volta impiegate, non possono essere recuperate. Ne teniamo conto nella definizione dei nostri accordi commerciali.
Politica di cancellazione
Puoi cancellare un servizio prenotato comunicandolo per iscritto alla nostra redazione. Meglio via email a [email protected].
È richiesto un preavviso ragionevole. Più tempo ci dai, più semplice sarà gestire la cancellazione senza conseguenze economiche per te.
Cancellazioni comunicate con largo anticipo non comportano penali. Per cancellazioni tardive o a ridosso della data di pubblicazione, potremmo trattenere una quota del pagamento a copertura dei costi già sostenuti. L'entità dipende dal caso specifico.
Procedura per richiedere un rimborso
Per avviare una richiesta di rimborso, scrivi a [email protected].
Nella tua comunicazione includi:
- Nome e dati di contatto
- Riferimento al servizio acquistato (numero fattura o data dell'ordine)
- Motivo della richiesta
- Documentazione utile a supporto, se disponibile
Esamineremo la tua richiesta e ti risponderemo entro un tempo ragionevole. Se il rimborso viene approvato, procederemo con la restituzione utilizzando lo stesso metodo di pagamento originario, salvo diversi accordi.
Ti terremo aggiornato sullo stato della pratica. Nessuna richiesta resta senza risposta.
Controversie e reclami
Se qualcosa non va, parlane con noi. La maggior parte dei problemi si risolve con una semplice comunicazione.
Contattaci direttamente a [email protected] descrivendo la situazione. Ci impegniamo a rispondere in tempi brevi e a cercare una soluzione soddisfacente.
Qualora non si raggiunga un accordo, hai diritto a rivolgerti agli organismi di tutela dei consumatori operanti in Italia. Rispettiamo pienamente le normative vigenti e collaboriamo con le autorità competenti quando necessario.
Storni e chargeback
Prima di avviare una procedura di storno attraverso la tua banca o il circuito della carta, ti chiediamo di contattarci. Spesso possiamo risolvere la questione più rapidamente e con meno complicazioni per tutti.
Gli storni comportano costi amministrativi e procedure lunghe. Preferiamo gestire eventuali problemi direttamente con te.
Se hai dubbi su un addebito o non riconosci una transazione, scrivici subito. Verificheremo e chiariremo la situazione.
Modifiche a questo documento
Possiamo aggiornare queste condizioni periodicamente. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata all'inizio del documento.
Ti invitiamo a consultare questa pagina occasionalmente per restare informato su eventuali cambiamenti. Le modifiche entrano in vigore dalla data di pubblicazione.
Per servizi già acquistati, si applicano le condizioni in vigore al momento dell'acquisto, salvo diversa indicazione.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a pagamenti, rimborsi o cancellazioni, siamo a disposizione.
Email: [email protected]
Indirizzo: Via Garibaldi 33, 10122 Torino, Italia
Orari: Lunedì - Venerdì, 9:00 - 20:00
Rispondiamo a tutte le richieste. Se non ricevi risposta entro qualche giorno lavorativo, verifica la cartella spam o riprova.